网易七鱼手机版

网易七鱼手机版是一款能够将全平台多渠道反馈全部接入进来的客服系统app，还提供了稳定的网络以及诸多小工具，可以让客服的工作变得更加方便高效，也让服务更加到位。软件是支持多种沟通形式的，图文、语音等等，让客户可以通过最方便的形式进行交流。此外还有数据统计分析功能，可以对客服工作进行管理。

软件功能

1、一图胜千言，七鱼带来更丰富的沟通方式
多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。

2、全方位数据分析，客服管理游刃有余
数据报表细致全面，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题、客服绩效一目了然。

3、多样化的沟通功能，客户随时享受专业服务
在线实时沟通，实时交流，更快响应客户请求
离线留言，客服不在线，客户可留言反馈
客户发起咨询，丰富的咨询窗口，咨询体验更舒适
客服主动服务，客服主动发起会话请求，掌握主动权

4、多种方式展示客户信息，让服务更懂客户
保障消息必达，服务顺畅

软件亮点

1、客服回复慢?——七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP，也能收到客服的回复

2、网络环境差?——七鱼更稳定

完美解决用户在2G/3G/4G/WIFI，海外网络等复杂环境下的通信问题，真正做到消息不丢、不乱

3、客服回复慢?——七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP，也能收到客服的回复

4、客户排队很焦躁?——七鱼考虑周到

七鱼独特的服务流程，在排队过程中也可以留言，不浪费客户宝贵时间

软件优势

1、商业价值
360°市场及用户信息分析产品，企业经营决策，帮助抵御风险，回报机遇。智能机器人，性能有利于企业客户管理成本。

2、管理成本
第四代智能机器人问题解决率超过90%。智能监控&智能性能取代繁琐的人工劳动，平均节约管理成本30%以上。

3、客服效率
10分钟轻松打通多品牌服务，统一用户信息；团队分工更专业，客服效率提升86%。在线客服系统助力企业提升客服效率，提升在线客服系统。

4、用户体验
流程管理优化、服务数据分析帮助从源头排除问题、人机互助确保服务质量，增长25%。